2022-2027全球与自助服务解决方案市场现状及未来发展趋势
报告编码：qy 909663 了解中商产业研究院实力
出版日期：动态更新
报告页码：133 图表：164
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内容概括
随着电子商务和在线通信成为零售体验的重要组成部分，自助服务逐渐成为客户支持的重要组成部分。研究表明，现在 90% 的消费者希望品牌或组织提供自助式客户支持门户。但推动自助服务热潮的不仅仅是期望；客户喜欢自助。大约四分之三的消费者希望能够自行解决产品或服务问题。在这些因素推动下，预计自助服务的市场规模将进一步扩大。
本文研究全球及市场自助服务解决方案现状及未来发展趋势，侧重分析全球及市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、、日本、东南亚、印度等地区的现状及未来发展趋势。
2020年全球自助服务解决方案市场规模达到了 亿元，预计2027年将达到 亿元，年复合增长率(cagr)为 %。
本文重点分析在全球及有重要角色的企业，分析这些企业自助服务解决方案产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。
主要企业包括：
    sedco
    genesys
    nts retail
    elo touch solutions, inc.
    itnavpro
    precisely
    collins aerospace
    telpo
    lumen technologie
    neo products pty ltd
    mellon group of companies
    tecnasa inc
    aspect
    kustomer inc.
    wavetec
    verint
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
    自助服务亭
    数字自助服务
    其他
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
    医院
    商场
    酒店
    机场
    其他
重点关注如下几个地区:
    北美
    欧洲
   
    日本
    南美
本文正文共8章，各章节主要内容如下：
-章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2016-2027年；
第2章：全球不同应用自助服务解决方案市场规模及份额等；
第3章：全球自助服务解决方案主要地区市场规模及份额等；
第4章：全球范围内自助服务解决方案主要企业竞争分析，主要包括自助服务解决方案收入、市场份额及行业集中度分析；
第5章：市场自助服务解决方案主要企业竞争分析，主要包括自助服务解决方案收入、市场份额及行业集中度分析；
第6章：全球自助服务解决方案主要企业基本情况介绍，包括公司简介、自助服务解决方案产品、自助服务解决方案收入及-动态等；
第7章：行业发展机遇和风险分析；
第8章：报告结论。


报告目录
1 自助服务解决方案市场概述
1.1 自助服务解决方案市场概述
1.2 不同产品类型自助服务解决方案分析
1.2.1 自助服务亭
1.2.2 数字自助服务
1.2.3 其他
1.3 全球市场不同产品类型自助服务解决方案规模对比（2016 vs 2021 vs 2027）
1.4 全球不同产品类型自助服务解决方案规模及预测（2016-2027）
1.4.1 全球不同产品类型自助服务解决方案规模及市场份额（2016-2021）
1.4.2 全球不同产品类型自助服务解决方案规模预测（2022-2027）
1.5 不同产品类型自助服务解决方案规模及预测（2016-2027）
1.5.1 不同产品类型自助服务解决方案规模及市场份额（2016-2021）
1.5.2 不同产品类型自助服务解决方案规模预测（2022-2027）
2 不同应用分析
2.1 -同应用，自助服务解决方案主要包括如下几个方面
2.1.1 医院
2.1.2 商场
2.1.3 酒店
2.1.4 机场
2.1.5 其他
2.2 全球市场不同应用自助服务解决方案规模对比（2016 vs 2021 vs 2027）
2.3 全球不同应用自助服务解决方案规模及预测（2016-2027）
2.3.1 全球不同应用自助服务解决方案规模及市场份额（2016-2021）
2.3.2 全球不同应用自助服务解决方案规模预测（2022-2027）
2.4 不同应用自助服务解决方案规模及预测（2016-2027）
2.4.1 不同应用自助服务解决方案规模及市场份额（2016-2021）
2.4.2 不同应用自助服务解决方案规模预测（2022-2027）
3 全球自助服务解决方案主要地区分析
3.1 全球主要地区自助服务解决方案市场规模分析：2016 vs 2021 vs 2027
3.1.1 全球主要地区自助服务解决方案规模及份额（2016-2021年）
3.1.2 全球主要地区自助服务解决方案规模及份额预测（2022-2027）
3.2 北美自助服务解决方案市场规模及预测(2016-2027)
3.3 欧洲自助服务解决方案市场规模及预测(2016-2027)
3.4 自助服务解决方案市场规模及预测(2016-2027)
3.5 日本自助服务解决方案市场规模及预测(2016-2027)
3.6 南美自助服务解决方案市场规模及预测(2016-2027)
4 全球自助服务解决方案主要企业分析
4.1 全球主要企业自助服务解决方案规模及市场份额
4.2 全球主要企业总部、主要市场区域、进入自助服务解决方案市场日期、提供的产品及服务
4.3 全球自助服务解决方案主要企业竞争态势
4.3.1 自助服务解决方案行业集中度分析：全球 top 5 厂商市场份额
4.3.2 全球自助服务解决方案-梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.4 新增投资及市场并购活动
4.5 自助服务解决方案全球-企业swot分析
5 自助服务解决方案主要企业分析
5.1 自助服务解决方案规模及市场份额（2016-2021）
5.2 自助服务解决方案top 3与top 5企业市场份额
6 自助服务解决方案主要企业分析
6.1 sedco
6.1.1 sedco公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.1.2 sedco自助服务解决方案产品及服务介绍
6.1.3 sedco自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.1.4 sedco公司简介及主要业务
6.2 genesys
6.2.1 genesys公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.2.2 genesys自助服务解决方案产品及服务介绍
6.2.3 genesys自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.2.4 genesys公司简介及主要业务
6.3 nts retail
6.3.1 nts retail公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.3.2 nts retail自助服务解决方案产品及服务介绍
6.3.3 nts retail自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.3.4 nts retail公司简介及主要业务
6.4 elo touch solutions, inc.
6.4.1 elo touch solutions, inc.公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.4.2 elo touch solutions, inc.自助服务解决方案产品及服务介绍
6.4.3 elo touch solutions, inc.自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.4.4 elo touch solutions, inc.公司简介及主要业务
6.5 itnavpro
6.5.1 itnavpro公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.5.2 itnavpro自助服务解决方案产品及服务介绍
6.5.3 itnavpro自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.5.4 itnavpro公司简介及主要业务
6.6 precisely
6.6.1 precisely公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.6.2 precisely自助服务解决方案产品及服务介绍
6.6.3 precisely自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.6.4 precisely公司简介及主要业务
6.7 collins aerospace
6.7.1 collins aerospace公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.7.2 collins aerospace自助服务解决方案产品及服务介绍
6.7.3 collins aerospace自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.7.4 collins aerospace公司简介及主要业务
6.8 telpo
6.8.1 telpo公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.8.2 telpo自助服务解决方案产品及服务介绍
6.8.3 telpo自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.8.4 telpo公司简介及主要业务
6.9 lumen technologie
6.9.1 lumen technologie公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.9.2 lumen technologie自助服务解决方案产品及服务介绍
6.9.3 lumen technologie自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.9.4 lumen technologie公司简介及主要业务
6.10 neo products pty ltd
6.10.1 neo products pty ltd公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
6.10.2 neo products pty ltd自助服务解决方案产品及服务介绍
6.10.3 neo products pty ltd自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.10.4 neo products pty ltd公司简介及主要业务
6.11 mellon group of companies
6.11.1 mellon group of companies基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.11.2 mellon group of companies自助服务解决方案产品及服务介绍
6.11.3 mellon group of companies自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.11.4 mellon group of companies公司简介及主要业务
6.12 tecnasa inc
6.12.1 tecnasa inc基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.12.2 tecnasa inc自助服务解决方案产品及服务介绍
6.12.3 tecnasa inc自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.12.4 tecnasa inc公司简介及主要业务
6.13 aspect
6.13.1 aspect基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.13.2 aspect自助服务解决方案产品及服务介绍
6.13.3 aspect自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.13.4 aspect公司简介及主要业务
6.14 kustomer inc.
6.14.1 kustomer inc.基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.14.2 kustomer inc.自助服务解决方案产品及服务介绍
6.14.3 kustomer inc.自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.14.4 kustomer inc.公司简介及主要业务
6.15 wavetec
6.15.1 wavetec基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.15.2 wavetec自助服务解决方案产品及服务介绍
6.15.3 wavetec自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.15.4 wavetec公司简介及主要业务
6.16 verint
6.16.1 verint基本信息、自助服务解决方案生产基地、总部、竞争-及市场-
6.16.2 verint自助服务解决方案产品及服务介绍
6.16.3 verint自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
6.16.4 verint公司简介及主要业务
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 自助服务解决方案 行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 自助服务解决方案 行业发展面临的风险
7.3 自助服务解决方案 行业政策分析
7.4 自助服务解决方案 企业swot分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
表格目录
表1 自助服务亭主要企业列表
表2 数字自助服务主要企业列表
表3 其他主要企业列表
表4 全球市场不同产品类型自助服务解决方案规模及增长率对比（2016 vs 2021 vs 2027）&（百万美元）
表5 全球不同产品类型自助服务解决方案规模列表（2016-2021）&（百万美元）
表6 全球不同产品类型自助服务解决方案规模市场份额列表（2016-2021）
表7 全球不同产品类型自助服务解决方案规模预测（2022-2027）&（百万美元）
表8 全球不同产品类型自助服务解决方案规模市场份额预测（2022-2027）
表9 不同产品类型自助服务解决方案规模（百万美元）&（2016-2021）
表10 不同产品类型自助服务解决方案规模市场份额列表（2016-2021）
表11 不同产品类型自助服务解决方案规模预测（2022-2027）&（百万美元）
表12 不同产品类型自助服务解决方案规模市场份额预测（2022-2027）
表13 全球市场不同应用自助服务解决方案规模及增长率对比（2016 vs 2021 vs 2027）&（百万美元）
表14 全球不同应用自助服务解决方案规模列表（百万美元）&（2016-2021）
表15 全球不同应用自助服务解决方案规模市场份额（2016-2021）
表16 全球不同应用自助服务解决方案规模预测（2022-2027）&（百万美元）
表17 全球不同应用自助服务解决方案规模市场份额预测（2022-2027）
表18 不同应用自助服务解决方案规模列表（2016-2021）&（百万美元）
表19 不同应用自助服务解决方案规模市场份额（2016-2021）
表20 不同应用自助服务解决方案规模预测（2022-2027）&（百万美元）
表21 不同应用自助服务解决方案规模市场份额预测（2022-2027）
表22 全球主要地区自助服务解决方案规模：（2016 vs 2021 vs 2027）&（百万美元）
表23 全球主要地区自助服务解决方案规模列表（2016-2021年）&（百万美元）
表24 全球主要地区自助服务解决方案规模及份额（2016-2021年）
表25 全球主要地区自助服务解决方案规模列表预测（2022-2027）
表26 全球主要地区自助服务解决方案规模及份额列表预测（2022-2027）
表27 全球主要企业自助服务解决方案规模（2016-2021）&（百万美元）
表28 全球主要企业自助服务解决方案规模份额对比（2016-2021）
表29 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域
表30 全球主要企业进入自助服务解决方案市场日期，及提供的产品和服务
表31 2020全球自助服务解决方案主要厂商市场-（-梯队、第二梯队和第三梯队）
表32 全球自助服务解决方案市场投资、并购等现状分析
表33 主要企业自助服务解决方案规模（百万美元）列表（2016-2021）
表34 主要企业自助服务解决方案规模份额对比
表35 sedco公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表36 sedco自助服务解决方案产品及服务介绍
表37 sedco自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表38 sedco公司简介及主要业务
表39 genesys公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表40 genesys自助服务解决方案产品及服务介绍
表41 genesys自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表42 genesys公司简介及主要业务
表43 nts retail公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表44 nts retail自助服务解决方案产品及服务介绍
表45 nts retail自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表46 nts retail公司简介及主要业务
表47 elo touch solutions, inc.公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表48 elo touch solutions, inc.自助服务解决方案产品及服务介绍
表49 elo touch solutions, inc.自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表50 elo touch solutions, inc.公司简介及主要业务
表51 itnavpro公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表52 itnavpro自助服务解决方案产品及服务介绍
表53 itnavpro自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表54 itnavpro公司简介及主要业务
表55 precisely公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表56 precisely自助服务解决方案产品及服务介绍
表57 precisely自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表58 precisely公司简介及主要业务
表59 collins aerospace公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表60 collins aerospace自助服务解决方案产品及服务介绍
表61 collins aerospace自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表62 collins aerospace公司简介及主要业务
表63 telpo公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表64 telpo自助服务解决方案产品及服务介绍
表65 telpo自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表66 telpo公司简介及主要业务
表67 lumen technologie公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表68 lumen technologie自助服务解决方案产品及服务介绍
表69 lumen technologie自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表70 lumen technologie公司简介及主要业务
表71 neo products pty ltd公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表72 neo products pty ltd自助服务解决方案产品及服务介绍
表73 neo products pty ltd自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表74 neo products pty ltd公司简介及主要业务
表75 mellon group of companies公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表76 mellon group of companies自助服务解决方案产品及服务介绍
表77 mellon group of companies自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表78 mellon group of companies公司简介及主要业务
表79 tecnasa inc公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表80 tecnasa inc自助服务解决方案产品及服务介绍
表81 tecnasa inc自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表82 tecnasa inc公司简介及主要业务
表83 aspect公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表84 aspect自助服务解决方案产品及服务介绍
表85 aspect自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表86 aspect公司简介及主要业务
表87 kustomer inc.公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表88 kustomer inc.自助服务解决方案产品及服务介绍
表89 kustomer inc.自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表90 kustomer inc.公司简介及主要业务
表91 wavetec公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表92 wavetec自助服务解决方案产品及服务介绍
表93 wavetec自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表94 wavetec公司简介及主要业务
表95 verint公司信息、总部、自助服务解决方案市场-以及主要的竞争-
表96 verint自助服务解决方案产品及服务介绍
表97 verint自助服务解决方案收入及毛利率（2016-2021）&（百万美元）
表98 verint公司简介及主要业务
表99 自助服务解决方案行业发展机遇及主要驱动因素
表100 自助服务解决方案行业发展面临的风险
表101 自助服务解决方案行业政策分析
表102 研究范围
表103 分析师列表
图表目录
图1 全球市场自助服务解决方案市场规模，2016 vs 2021 vs 2027（百万美元）
图2 全球自助服务解决方案市场规模预测:（百万美元）&（2016-2027）
图3 自助服务解决方案市场规模及未来趋势（2016-2027）&（百万美元）
图4 自助服务亭产品图片
图5 全球自助服务亭规模及增长率（2016-2027）&（百万美元）
图6 数字自助服务产品图片
图7 全球数字自助服务规模及增长率（2016-2027）&（百万美元）
图8 其他产品图片
图9 全球其他规模及增长率（2016-2027）&（百万美元）
图10 全球不同产品类型自助服务解决方案市场份额（2016 & 2021）
研究报告 https://www.askci.com/reports/baogao/
可行性研究报告 https://kybg.askci.com/
商业计划书 https://syjhs.askci.com/